🌿 Fortrydelse af ordre før afsendelse
Hvis du ønsker at fortryde din ordre, inden den er afsendt, kan du anmode om annullering via din kundekonto under “Mine ordrer”. Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt, annullerer vi ordren og refunderer det fulde beløb til den oprindelige betalingsmetode.
Er ordren allerede afsendt, gælder vores 30 dages returret.
🌿 Hvordan sender jeg retur?
Vi har gjort det nemt for dig når du skal sende en pakke retur til os. Vi har nemlig vedlagt en gratis returlabel i din pakke.
- Du har 30 dages fuld returret. Men vi vil elske at du sender retur hurtigst muligt efter fortrudt køb.
- Vi ser med glæde, at du genbruger fragtposen til at sende retur med, selvom den kan være slidt og kræver lidt tape for at lappe.
- Vedlæg ordrekortet i din returpakke (kortet som medfulgte i din forsendelse)
- Sæt den vedlagte returlabel på pakken og indlever den derefter i en Post Nord pakkeshop
🌿 Refundering af betaling:
- Vi returnerer alle ordre indenfor 1-2 dage efter modtagelse, og du vil modtage en refunderings bekræftigelse på e-mail
- Har du handlet med dankort eller andet kreditkort, bliver beløbet tilbageført til din konto. Pengene vil blive tilbagebetalt til samme kort, som er benyttet ved købet: Danske kort: 1-2 bankdage / Internationale kort: 7-10 bankdage.
🌿 Ombytning af varer:
- Ønsker du at ombytte til en anden størrelse eller farve, skal du lægge en ny ordre på webshoppen og sende den anden ordre retur til os - på samme måde som beskrevet ovenfor.
